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故障咨询:
1、本地客户:直接到店、现场维修、立等立取。
2、外地客户:电话或微信沟通,初步判读故障,客服发送网点地址,客户邮寄到店,维修员检测是否与描述一致,报价维修费用,客户同意维修后转款,客服收到货款安排发货。
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一、名家还支持邮寄设备
1、订单提交成功后,您需要将故障设备寄送给离您最近的名家oppo手机维修中心,以便我们检测和维修。
2、寄送快递前请删除手机锁密码,并备份好您的个人数据,名家的工程师在维修过程中不保证您的数据完整性,也不对数据丢失负责。
3、寄送快递时请选择顺丰到付,在邮寄设备时,名家手机维修只承担快递费。请妥善包装好您的设备,以免在寄送过程发生意外。
二、确认方案并维修?
1、名家手机维修在收到您寄送的设备后将对其进行检测,并根据检测结果核对订单维修方案。如方案有变,我们将会与您取得联系确认维修方案。?
2、此时,如果有新的的维修方案,我们将及时通知您。
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